Для пассажиров

Правила покупки, возврата билетов через сайт www.avperm.ru

Для целей настоящих Правил используются следующие термины:

Сайт – программный комплекс, имеющий адрес в сети Интернет: www.avperm.ru.

Регистрация на Сайте – последовательность действий по вводу данных физического лица с целью создать учетную запись нового Пользователя на Сайте с установлением логина и пароля для доступа к личному кабинету.

Логин – имя пользователя, установленное для авторизации на Сайте.

Пользователь – физическое лицо успешно прошедшее регистрацию на Сайте;

Авторизация – проверка Пользователя на право просматривать определенные страницы Сайта. Авторизация Пользователя осуществляется с помощью имени пользователя (логина) и пароля. После авторизации открывается личный кабинет Пользователя.

Пассажир – физическое лицо, перевозка которого транспортным средством осуществляется на основании договора перевозки пассажира (лицо, для проезда которого приобретен билет).

Продажа билетов – заключение договоров перевозки пассажиров.

Возврат билетов – расторжение договоров перевозки пассажиров.

Тариф перевозки – стоимость оплаты за услуги перевозки пассажиров и багажа, устанавливаемая Перевозчиками (в том числе сумма страхового тарифа по обязательному страхованию).

Комиссионный сбор – плата, взимаемая организацией-посредником за проведение операции по оплате билета.

Билет – электронный проездной документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и содержащийся в автоматизированной системе управления пассажирскими перевозками. Данный документ содержит все реквизиты, установленные для билета Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом и может быть распечатан Пользователем.

1. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

1.1. Для покупки билета, а также его возврата через Сайт необходима регистрация на Сайте;

1.2. Физическое лицо, желающее зарегистрироваться на Сайте, обязано предоставить следующие данные о себе:

и установить

1.3. При успешной регистрации на Сайте создается учетная запись Пользователя.

2. ПРАВИЛА ПОКУПКИ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ САЙТ WWW.AVPERM.RU

2.1. Общие правила

2.1.1. Для покупки билета, его возврата через Сайт Пользователю необходимо пройти авторизацию. Для успешной покупки билета на сайте Пользователь должен пройти все этапы покупки билета, указанные в Инструкции по покупке билетов.

2.1.2. На Сайте www.avperm.ru Пользователь может приобрести билеты на рейсы по маршрутам, отправляющимся с автовокзалов, автостанций, кассовых пунктов, указанных в Списке автовокзалов, автостанций, кассовых пунктов на рейсы по маршрутам, с отправлением с которых пользователь сайта www.avperm.ru может приобрести билеты либо возвратить их.

2.1.3. Билет считается купленным с момента поступления денежных средств на счет Сайта.

2.1.4. Продажа билетов через Сайт прекращается за 2.5 часа до времени отправления автобуса в рейс (указанного в расписании).

2.1.5. На этапе покупке билетов необходимо указывать ФИО тех пассажиров, которые поедут по данным билетам.

2.2. Правила покупки детского билета:

2.2.1. Продажа детского билета производится в соответствии со ст. 21 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112).

2.2.2. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, указанных в п.5.1. настоящих Правил.

2.3. Провоз багажа:

2.3.1. Продажа багажных квитанций через Сайт не производится;

2.3.2. Пользователь Сайта, приобретший билет через Сайт, приобретает багажную квитанцию либо до посадки в автобус через кассу автовокзала, автостанции, кассового пункта, либо непосредственно при посадке у посадочного контроллера.

2.3.3. Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно тарифам, установленным Перевозчиком.

2.3.4. Провоз багажа и ручной клади (в том числе животных) производится в соответствии со ст. 22 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112).

3. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА БИЛЕТОВ В МЕЖДУГОРОДНЕМ СООБЩЕНИИ

3.1. Стоимость билета, приобретенного по безналичному расчету, возвращается только по безналичному расчету.

3.2. Размер денежных средств возвращаемых пассажиру исчисляется с учетом норм установленных ст. 23 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112).

3.3. Возврат билета возможен следующими способами:

3.3.1. через Сайт.

3.3.2. заполнить заявление на возврат билета (см. Приложение №1 к настоящим Правилам) и отправить по электронной почте;

3.4. При возврате неиспользованного билета, оплаченного банковской картой или электронными деньгами, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или электронный кошелек Плательщика, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом в установленные банком сроки.

3.5. Комиссия, взимаемая платежной системой при осуществлении покупки билета, возврату не подлежит.

4. ПРАВИЛА ПОСАДКИ

4.1. Для посадки на автобус необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, того, на кого оформлен билет. Такими документами могут быть:

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ФАКТ ПОКУПКИ БИЛЕТА НА САЙТЕ:

5.1. Документ, подтверждающий факт покупки билета на сайте, может быть выдан пассажиру только один раз.

5.2. Для получения документа подтверждающего факт покупки билета на сайте, необходимо:

5.2.1. Назвать дату, время, место и маршрут рейса;

5.2.2. Назвать фамилию, имя, отчество пассажира и предъявить необходимый документ (см. пункт 5.1. настоящих Правил);

5.2.3. Сотрудник автовокзала, автостанции, кассового пункта в случае выполнения требований, указанных в пунктах 7.3.1, 7.3.2 и при наличии в купленного (оплаченного) электронного билета на имя Пассажира предоставит чек подтверждающий оплату электронного билета.

5.3. Пассажир имеет право обратиться за получения документа подтверждающего факт покупки билета на сайте в любое время как до, так и после поездки. В случае получения документа подтверждающего факт покупки билета на сайте пассажиром до проездки, посадка пассажира на автобус производится только на основании документа подтверждающего факт покупки билета на сайте, полученного Пассажиром в кассе автовокзала, автостанции, кассового пункта.

6. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

6.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящих Правил следует сообщать в Службу поддержки пользователей Сайта http://avperm.ru/feedback/, либо по адресу 614090, Пермский край, Пермь г, Лодыгина ул,57.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

7.1. На Сайте не возможно оформление билета на основании воинского проездного документа, социального проездного документа, служебного удостоверения работника автомобильного транспорта, направления на приобретение проездных документов, а также других документов, дающих пассажирам право на льготный проезд.

7.2. Каждая из касс автовокзалов, автостанций, кассовых пунктов, указанных в Списке автовокзалов, автостанций, кассовых пунктов на рейсы по маршрутам, с отправлением с которых пользователь сайта www.avperm.ru может приобрести билеты либо возвратить их, продает билеты на рейсы по маршрутам с отправлением с любого из автовокзалов, автостанций, кассовых пунктов указанных в Списке автовокзалов, автостанций, кассовых пунктов на рейсы по маршрутам, с отправлением с которых пользователь сайта www.avperm.ru может приобрести билеты либо возвратить их.

7.3. Руководство Сайта имеет право менять настоящие Правила при условии соблюдения действующего законодательства.