Инструкция по возврату электронных билетов

Инструкция по возврату электронных билетов, приобретенных через сайт или мобильное приложение avperm.ru

Билеты (багаж), приобретенные через сайт/приложение AVPERM.RU, возвращаются на сайте/в приложении. Оформлять возврат необходимо из личного кабинета, через который оформлен заказ.

Для возврата билета Пользователю необходимо:

1. Авторизоваться на сайте/приложении.

2. В личном кабинете зайти во вкладку «Мои билеты».

3. Выбрать заказ, который Пользователь желает вернуть.

4. Нажать на клавишу «Возвратить билеты».

Вследствие болезни или несчастного случая при возврате билетов  в течение трех суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет необходимо отправить фото или сканы документов, подтверждающих факт болезни, несчастного случая по электронной почте support@avperm.ru (справку лечебного учреждения, акт о несчастном случае, больничный лист или иные документы, подтверждающие факт болезни, несчастного случая).

Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом в установленные банком сроки строго на банковскую карту Плательщика, с которой производилась оплата.

Срок обработки возврата - до 10 дней. В случае перечисления средств в личном кабинете появляется статус «Возвращен», при этом срок на перечисление банком денежных средств - до 30 дней. Обычно срок возврата занимает до 5 дней.

Сервисный сбор за покупку билетов (багажа) на сайте и сбор, взимаемый организацией-посредником за проведение оплаты билетов, возврату не подлежат.