Правила покупки билетов и багажа, возврата стоимости проезда и багажа, правила посадки в автобус

Правила покупки билетов и оплаты багажа, в том числе через сайт или мобильное приложение avperm.ru

Продажа билетов для проезда в кассах автовокзалов, автостанций, а также в кассах на транспортно-пересадочных узлах и вокзалах иных видов транспорта, на территории которых расположен остановочный пункт, начинается не менее чем за 10 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.

При покупке билетов в кассе необходимо сообщить кассиру от какого пункта необходимо отправление, а при покупке онлайн можно самостоятельно выбрать удобный пункт посадки.

Пассажиру может быть отказано в продаже билета в случае невозможности предоставления места вследствие превышения вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.

Продажа билета без предоставления пассажиру места для сидения допускается в случае, если возможность проезда пассажира без предоставления места для сидения предусмотрена конструкцией транспортного средства.

При осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа в междугородном сообщении продажа билетов для проезда пассажиров осуществляется при наличии мест для сидения.

Покупка электронных билетов

Правила распространяют своё действие, в том числе на электронные билеты, приобретенные на Интернет-сайте avperm.ru (далее по тексту «Сайт») и в мобильном приложении avperm.ru. (далее по тексту – «Приложение»). 

Пользователь – физическое лицо, зарегистрировавшееся на Сайте/в Приложении;

Пассажир – физическое лицо, перевозка которого транспортным средством осуществляется на основании договора перевозки пассажира (лицо, для проезда которого приобретен билет).

Электронный билет (далее по тексту - «Билет») – электронный проездной документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и представляющий собой цифровую запись в базе данных автовокзала.   Данный документ содержит все реквизиты, установленные для билета Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.

Электронный билет, купленный на Сайте/в Приложении является именным билетом.

Перед оформлением заказа на покупку электронного билета Пользователю необходимо пройти аутентификацию на сайте, либо зарегистрироваться. Личный пароль необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о ваших заказах.

При оформлении электронных билетов на рейсы пригородных и междугородных маршрутов последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и ФИО каждого пассажира и другие необходимые данные.

При оформлении электронных билетов на рейсы межрегиональных маршрутов последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки, персональные данные каждого пассажира и другие необходимые данные (ФИО пассажира, данные документа, удостоверяющего личность, пол, гражданство и др.).

Перечень документов удостоверяющих личность, по которым осуществляется оформление билетов на рейсы межрегиональных маршрутов:

А) для пассажира старше 14 лет:

- Паспорт гражданина Российской Федерации

- Справка об утере паспорта

- Паспорт моряка

- Общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации

- Паспорт иностранного гражданина

- Свидетельство о возвращении из стран СНГ

- Удостоверение личности военнослужащего

- Удостоверение личности лица без гражданства

- Временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел

- Военный билет военнослужащего срочной службы

- Вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства

- Справка об освобождении из мест лишения свободы

- Паспорт гражданина СССР

- Паспорт дипломатический

- Паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического)

 Б) для пассажиров до 14 лет:

- Свидетельство о рождении

- Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации.

 За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет Пользователь, оформляющий заказ.

За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет Пользователь.

Пользователь должен пройти все этапы покупки билета, указанные в Инструкции по покупке билета.

Билет считается купленным с момента поступления денежных средств на счет Сайта/Приложения и появления статуса заказа «Оплачен» в Личном кабинете Пользователя. Осуществляйте проверку наличия электронных билетов в личном кабинете.

Обратите внимание!  Пассажир для посадки в автобус обязан предъявить перронному контролеру:

на рейсы межрегиональных маршрутов - оригинал именно того документа (список документов предоставлен выше), информация о котором была внесена при оформлении заказа;

на рейсы междугородных и пригородных маршрутов оригинал именно того документа (список документов предоставлен выше), информация о котором была внесена при оформлении заказа или его копию.

Покупка детского билета

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше 7-ми лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных п 2 ст 21 Устава автомобильного транспорта ( № 259-ФЗ от 08.11.2007)

2) перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше 5-ти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных п 2 ст 21 Устава автомобильного транспорта ( № 259-ФЗ от 08.11.2007)

 п 2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12-ти лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50 процентов провозной платы.

Следовательно, допускается:

бесплатная перевозка в пригородном сообщении детей в возрасте не старше 7-ми лет без предоставления отдельных мест для сидения. Указанная льгота действует до 7 лет (7-ой день рождения ребенка включительно) на момент посадки. Со дня, следующего за 7-ым днем рождения ребенка, данная льгота не предоставляется;

перевозка пассажиром с собой двух детей в возрасте не старше 12-ти лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50 процентов провозной платы. Указанная льгота действует до 12 лет (12-ый день рождения ребенка включительно) на момент посадки. Со дня, следующего за 12-ым днем рождения ребенка, данная льгота не предоставляется.

На маршрутах междугороднего сообщения бесплатный проезд детей не предусмотрен законодательством.

Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате (свидетельство о рождении или паспорт родителя с записью данного ребенка в графе «Дети»).

Cамостоятельный проезд на междугородных рейсах без сопровождения взрослых возможен с 14 лет (с момента получения паспорта). Согласно ГК РФ ребенок до 14 лет считается малолетним и не имеет права на заключение сделок на перевозку пассажиров.

Оплата багажа

 Пассажир имеет право:

перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;

провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

Пассажир приобретает багажную квитанцию через Сайт/Приложение, либо до посадки в автобус через кассу автовокзала, автостанции, автокассы, либо непосредственно при посадке в автобус у перронного контролера.