Для пассажиров

Частые вопросы

Как купить билет?

Этапы покупки электронного билета описаны в инструкции по покупке электронных билетов https://avperm.ru/instruktsiya-po-pokupke-biletov

Можно ли купить билет для другого человека?

Да, можно. При оформлении билетов вам необходимо ввести данные другого человека. Но это должны быть достоверные данные, иначе при посадке в автобус могут возникнуть проблемы.

Какое время указано на сайте?

На сайте указано местное (Пермское) время.

Что мне делать после покупки билета на сайте?

Вам нужно явиться на посадку в автобус, предъявить документ удостоверяющий личность или электронный билет в мобильном приложении avperm.ru на экране мобильного устройства. Идти в кассы нет необходимости.>

Обязательно ли печатать электронный билет (маршрутную квитанцию)?

Нет, не обязательно. Электронный билет создан для вашего удобства.

Можно ли оплатить багаж через сайт?

Багаж можно приобрести на сайте и в мобильном приложении. На этапе ввода ФИО пассажира укажите нужное количество багажных мест.

Как купить билет с транзитной остановки?

Данный функционал находится в разработке.

Как перевозить животных?

Провоз животных регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 01.10.2020 г. №1586  и Федеральным законом "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта".

С какого возраста ребёнок может ехать без сопровождения взрослых?

Проезд без сопровождения взрослых разрешается с 14 лет.

Мне пришло сообщение о возврате денег за билет, но деньги на карту не пришли.

Сумма возврата списана с расчетного счета ООО «АВК» и будет зачислена на счет банковской карты, с которой была произведена оплата заказа, в соответствии с правилами банка до 30 календарных дней. Обычно перевод занимает не более суток.

Задать свой вопрос